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ご利用ガイド・よくあるご質問

​ご利用ガイド

配送・配送料について

・配送料

通常配送料金はお届け先の地域によって異なります。下記の表をご確認ください。

また時期や商品数などによっても送料が変わりますので、下記の表を目安にご確認ください。


【通常配送料金表(税込)】

配送料_ol.png

【トートバッグの配送料金】
トートバッグのみのご注文で、クレジット決済/Pay Pal決済をご利用の場合、2枚まで全国一律400円(税込)です。
※3枚以上ご注文の場合は通常配送料金となります。
※代金引換(現金決済)をご利用の場合は通常配送料金となります。

引き渡し時期について


通常、ご注文またはご入金いただいた翌日~5営業日以内に出荷いたします。

但し、休業日や週末、祝日などに重なる場合や、年末年始、大型連休のため発送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

 

 

 

返品交換について


・商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認願います。

商品の汚損、破損、誤送、その他当方の不手際による不備が発生した場合は、商品到着より3日以内にご連絡ください。

配送料、返金手数料はこちらで負担させていただきますので、事前に電話かメールでご連絡の上、着払いにてお送りください。

・原則として、お客さまのご都合、もしくは一度ご使用になった商品の返品はお受けできません。

・画面表示と実際の商品との相違:実際の商品の色や質感は、ご利用のモニター、またはOSやブラウザによって微妙に異なって見えることがございます。

また商品はハンドメイドのため、商品ページの写真と実物では若干の個体差がございます。

 

お支払いについて


・お支払い方法
クレジット決済、代金引換

・クレジット決済

以下のカード会社をご利用いただけます。
PayPal / VISA / Master / AMEX


・代金引換
代金引換料290円が一律にかかります。

・納品書について

納品書は商品に添付しておりません。ご注文の詳細はTOUMEI WEB STOREより送信されたメールの内容をご確認ください。

 

​・領収書について

領収書をご希望の場合は、ご注文フォームにて宛名・但し書きをご指定ください。
領収書の送付先を商品の配送先と異なる場所へ希望される場合は、その旨と送り先のお名前とご住所を備考欄にご記入ください。

 

 


包装・のしについて


・ラッピングに関して

TOUMEI WEB STOREでご購入いただいた花器やグラスは、緩衝材でお包みしてお送りしております。ご希望の方はオリジナル包装紙での包装もうけたまわっております。
照明はダンボール+オリジナルステッカー貼付の梱包仕様となります。

価格等を記載した商品明細の同梱がご不要の場合は、注文フォームの備考欄やメールにてお申し付けください。

・のしがけについて
承っておりません。あらかじめご了承ください

入荷時期について


製造・検品が完了したタイミングでの入荷となり、不定期となります。
最新の入荷情報につきましてはInstagram、Twitter等をご確認いただけますと幸いです。

 

 

 

製品について

一点一点ハンドメイドのため、サイズの若干の違い、歪み、気泡、色味のバラツキなどが見られる場合がございます。

また鑑賞・使用に問題がない程度の、下記のような例は検品済となります。

​-気泡の例

4kihou.jpg

-底面の凹みの例

01hekomi.jpg

-脈理(筋状の歪み)の例​

2myakuri.jpg

​-ごく微量の不純物の例

3ibutu.jpg

よくあるご質問

TOUMEI取り扱い店について

下記リンクよりご確認ください

https://www.toumei-glass.com/stockists

 

 

 

工房について


工房では製造と発送業務のみをおこなっており、対面販売は行っておりません。
イベント開催時(不定期開催)以外の訪問はご遠慮願います。

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